ONDA Reembolsos

Última actualización: junio de 2026

infoEste documento establece los lineamientos generales para el proceso de devoluciones (versión preliminar). A medida que se incorporen funciones definitivas de venta, estas políticas podrán especificarse en detalle.

1. Entradas y cargos de servicio

Al adquirir una entrada a través de ONDA, el pago incluye el valor del ticket establecido por el organizador del evento y un cargo por servicio de ONDA.

2. Reembolsos solicitados por el usuario

Si como usuario decides no asistir a un evento y solicitas un reembolso, la aprobación de dicha solicitud dependerá exclusivamente de la política de devoluciones del organizador del evento. En caso de que el organizador apruebe el reembolso, el cargo por servicio de ONDA no será reembolsable.

3. Eventos cancelados

Si un evento es cancelado definitivamente por el organizador, tendrás derecho al reembolso completo del valor de la entrada. En estos casos excepcionales de cancelación total, el cargo por servicio de ONDA sí podrá ser reembolsado junto con el valor del ticket.

4. Cambios de fecha o lugar

Si un evento sufre reprogramaciones, cambios de fecha o cambios sustanciales en la ubicación, el organizador comunicará las opciones disponibles (como conservar la entrada para la nueva fecha o solicitar la devolución). ONDA acatará la resolución final dictada por el organizador en estos casos.

5. Plazos y método de devolución

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo que demora en reflejarse el dinero en tu cuenta o tarjeta dependerá de los tiempos de procesamiento de las entidades financieras y procesadores de pago involucrados.

6. Contacto